RFM-анализ

RFM-анализ

RFM акроним (англ. Recency Frequency Monetary — давность, частота, деньги) — сегментация клиентов в анализе сбыта по лояльности.

Определяет три группы:

  • Recency (давность) — давность сделки, чем меньше времени прошло с момента последней активности клиента, тем больше вероятность, что он повторит действие
  • Frequency (частота) — количество сделок, чем больше каких-либо действий совершит клиент, тем больше вероятность того, что он его повторит в будущем
  • Monetary (деньги) — сумма сделок, чем больше денег было потрачено, тем больше вероятность того, что он сделает заказ

См. также

Литература

  • «Корзина подарков» Журнал «Маркетолог» № 7 за 2006 год

Ссылки


Wikimedia Foundation. 2010.

Игры ⚽ Нужен реферат?

Смотреть что такое "RFM-анализ" в других словарях:

  • RFM анализ — …   Википедия

  • ABC-анализ — Эта статья или раздел нуждается в переработке. Пожалуйста, улучшите статью в соответствии с правилами написания статей. У этого термина существуют и другие значения, см. ABC. ABC анализ  метод, позволяющий классифицировать ресурсы фирмы по… …   Википедия

  • АВС анализ — ABC анализ  метод, позволяющий классифицировать ресурсы фирмы по степени их важности. В его основе лежит принцип Парето  20 % всех товаров дают 80 % оборота. По отношению к ABC анализу правило Парето может прозвучать так: надёжный контроль 20 %… …   Википедия

  • QRS-анализ — QRS (возможно сокращение от англ. Quick Response System система быстрого ответа) анализ товарного ассортимента по необходимым инвестициям, авторская методика Романа Бодрякова. Не путать с термином «QRS комплекс» (QRS complex) из… …   Википедия

  • VEN-анализ — VEN акроним (англ. Vital Essential Non essential  жизненно важные, необходимые, второстепенные)  директивная сегментация «необходимости» ассортимента. Часто используют термин VED (последняя буква D Desirable, желательно)… …   Википедия

  • XYZ-анализ — позволяет произвести классификацию ресурсов компании в зависимости от характера их потребления и точности прогнозирования изменений в их потребности в течение определенного временного цикла. Алгоритм проведения можно представить в четырёх этапах …   Википедия

  • FMR-анализ — FMR (аббревиатура от англ. Fastest Medium Rare  быстро, средне, медленно)   анализ товарного ассортимента по частоте обращений/взятия. Иногда также применяется термины: FSN (англ. Fast moving, Slow moving, Non Moving) и FNS… …   Википедия

  • XYZ анализ — позволяет произвести классификацию ресурсов компании в зависимости от характера их потребления и точности прогнозирования изменений в их потребности. Алгоритм проведения можно представить в четырёх этапах: 1. Определение коэффициентов вариации… …   Википедия

  • Классификация товаров — (номенклатурных позиций, продуктов) классификация в соответствии с решаемыми задачами при управлении логистикой, запасами, производством, сбытом и снабжением. Выделяют следующие наиболее часто используемые классификации товаров: ABC классификация …   Википедия

  • Бесланские события — Беслан на карте России Фотографии погибших Террористический акт в Беслане захват заложников в школе № 1 города Беслан (Северная Осетия), совершённый боевиками 1 сентября 2004 года. В течение 3 дней террористы удерживали в здании школы 1.128… …   Википедия


Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
… Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»